Wir legen höchsten Wert auf eine effektive Qualitätssicherung und ein nachhaltiges Qualitätsmanagement. Um einen kontinuierlichen Optimierungsprozess in allen Geschäftsbereichen zu realisieren, haben wir ein umfangreiches Qualitätsmanagement-System etabliert. Dieses ist nach DIN EN ISO 9001 durch TÜV Süd zertifiziert und ermöglicht uns prozessübergreifend eine nachhaltige Qualitätssicherung. Diese reicht von IT,- über Qualitätsmanagement bis hin zur Pflege unserer Kundenbeziehungen.
Wir erfüllen alle Vorgaben
Kundenzufriedenheit
Wir erheben regelmäßig die Wünsche unserer Kunden im Bereich IT-Forensik und erfüllen diese so umfassend wie möglich.
Qualitätsdenken
Alle Mitarbeiter haben das gleiche Verständnis von Qualität und beteiligen sich aktiv am Prozess der kontinuierlichen Verbesserung.
Fehlervermeidung
Wir nutzen effiziente Werkzeuge und auditierte Vorgehensweisen, um nicht tolerierbare Abweichungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Kontrolle und Optimierung
In internen Audits prüfen wir regelmäßig die Wirksamkeit und Effizienz des QMS und stellen damit einen stetigen Optimierungsprozess sicher.
Vier-Augen-Prinzip
Ergenisse werden zur Qualitätssicherung durch einen zweiten, prozessexternen Mitarbeiter überprüft.
Mitarbeiter-Integration
Mit einem speziellen Ausbildungsplan und einem eigenen Mentoring-Konzept stellen wir die schnelle Integration neuer Mitarbeiter sicher.
Ergebnisse des Qualitätsmanagements
Mehr Kundenorientierung
Wir stehen kontinuierlich in Kontakt mit den Kunden. So sind diese immer über den Stand des Auftrages informiert und können optimal in die Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und Unterstützungstools eingebunden werden.
Messbare Qualitätsziele
Zur Messung und stetigen Verbesserung des Qualitätsmanagements legen wir messbare Qualitätsziele fest und publizieren diese. Alle Qualitätsziele werden dann regelmäßig von uns überprüft und eingehend bewertet.
Optimierte Auftragsabwicklung
Über alle Geschäftsbereiche hinweg wird jeder Schritt in der Dienstleistungserbringung genauestens dokumentiert. Alle Prozesse werden regelmäßig überprüft, bewertet und weiterentwickelt.
Besseres Personalmanagement
Bewerberauswahl und Einarbeitung erfolgen nach einem standardisierten Prozess. Alle neuen Mitarbeiter werden mit Informationen sowie verbindlichen Verhaltensregeln versorgt und aktiv durch die Kollegen unterstützt.